Politique de confidentialité

AFRIBOX SARL, Akouédo, Synacassci, Lot 649, Îlot 72, Cocody, Abidjan, Côte d’Ivoire, RCCM CI-ABJ-03-2026-B12-03265.

Pour toute question sur vos données : info@afriboxlockers.com.

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de contact : nom et prénom, entreprise (facultatif), téléphone, adresse e-mail (facultative), objet de la demande, volume mensuel estimé et message (facultatif).
• Pré-réservation d’un casier : casier choisi, taille, durée, numéro de téléphone du destinataire, message éventuel, moyen de paiement envisagé et montant estimé. Aucun paiement n’est effectué sur le site.
• Assistant Locky : les messages que vous lui écrivez, le temps de produire une réponse.
• Données techniques : comme tout serveur web, notre hébergeur enregistre l’adresse IP, la date et la page demandée, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

À l’ouverture du réseau, l’utilisation des consignes implique aussi les traitements suivants :

• Données de livraison : détails du colis, consigne utilisée, horaires de dépôt et de retrait, codes de retrait. Le numéro de téléphone du destinataire sert à lui adresser le colis et son code, par SMS ou WhatsApp.
• Paiements : montant et statut. Les données de carte bancaire et de Mobile Money sont traitées par nos prestataires de paiement ; Afribox ne les stocke pas.
• Comptes professionnels : documents de l’entreprise et pièce d’identité de son représentant légal, pour vérifier le compte.
• Vidéosurveillance : chaque consigne est filmée en continu, pour protéger les colis et prévenir la fraude.

• Répondre à vos demandes et vous recontacter (base légale : votre demande).
• Organiser votre pré-réservation et vous prévenir de l’ouverture d’un casier près de chez vous (base légale : mesures précontractuelles à votre demande).
• Livrer et sécuriser les colis, gérer les comptes professionnels et la facturation (base légale : l’exécution du service).
• Assurer la sécurité du site et des consignes, prévenir la fraude et les abus (base légale : notre intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : la loi).

Vos données sont destinées aux équipes d’AFRIBOX SARL. Elles ne sont jamais vendues ni louées, et ne sont communiquées aux autorités que lorsque la loi l’exige. Pour fonctionner, le site s’appuie sur les prestataires suivants :

• OVH SAS : hébergement du site.
• Google (Google Sheets) : stockage des demandes de contact et des pré-réservations.
• Anthropic : génération des réponses de l’assistant Locky. Les conversations ne sont pas conservées par Afribox.
• WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez de poursuivre l’échange sur WhatsApp.
• OpenStreetMap et unpkg : affichage de la carte des casiers, qui est chargée depuis leurs serveurs.
• Prestataires d’envoi de SMS et de paiement : à l’ouverture du réseau.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Côte d’Ivoire (Union européenne, États-Unis). Nous ne leur confions que les données nécessaires au service rendu, dans le respect de la réglementation ivoirienne sur les transferts de données.

• Demandes de contact et pré-réservations : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Images des caméras : effacées après 30 jours, sauf incident nécessitant de les conserver.
• Données de paiement et de facturation : durée légale de conservation des pièces comptables.
• Journaux techniques du serveur : 12 mois au maximum.
• Conversations avec Locky : non conservées par Afribox.

Le site n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Seuls des éléments strictement techniques, indispensables à l’affichage des pages, peuvent être utilisés par votre navigateur.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à info@afriboxlockers.com en précisant votre demande ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données collectées est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Cette politique peut évoluer avec nos services, notamment à l’ouverture du réseau de casiers. La date de mise à jour figure en haut de cette page.